我們的方案

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我們的方案 - mBlackBox(夢達黑箱)

我們專有的成人培訓與教學設計咨詢方法 mBlackBox 是一種產品開發工具。mBlackBox 是夢達集團用以協助客戶改進業務績效的主要機制,從六個不同的層面進行剖析與尋求解決方案:商業、人力資源/培訓與發展、教學設計師、培訓師、學習者和人力發展。

每個角度都是由強有效的方法、廣泛的框架和工具所構成。mBlackBox 是我們過去幾年的一系列成功案例背後的必勝秘方。

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商業層面

針對商業角度,我們採用了一套稱為 ACHIEVE(目標)>> DO(行動) >> LEARN(學習) 的結構化方法,幫助客戶培養更強的領導者、高效率的管理人員和有能力的個人貢獻者,從而取得更高的收入和效率。我們會以業務目標為開始和結束。首先,我們會協助客戶確認他們所需要實現的目標是什麼,接著思考職員需要採取什麼行動才能達至所設定的績效。最後是確認他們所需要學習的技能和知識才能,以成功地執行職責並取得成果。
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人力資源/培訓與發展層面

當公司明白員工的績效是企業取得成功的必要條件,而即使是小幅的轉變也會對業務成果帶來重大的影響,因此公司務必要協助員工加強和發展能力。就人力資源/培訓與發展層面而言,我們會參考能力框架來確定客戶需要解決的差距問題。每個組織都是獨一無二的,我們會與公司的人力資源/培訓與發展部門合作,按照公司特有的培訓需求定制解決方案。
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教學設計師層面

在與人力資源/培訓與發展部門合作瞭解公司的培訓需求後,我們的教學設計師會開始制定方案。我們依據 「70:20:10」 的模式來為客戶開發僱員的學習之旅,並以在職應用為主要目標。我們的教學設計方法是遵循ATPAA模式。首先,我們會向公司內部指出培訓參與者需要接受培訓的原因。接著,我們會提供能提高已認定的技能與能力的工具。我們會讓參與者有機會在一個安全的環境中練習使用這些工具;一旦學會,我們將讓他們應用在工作上,並確保他們將有關工具的好處轉移到工作場所。如有需要,我們會評估參與者具體的能力提高幅度,並以此設定未來改進的基準。
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培訓師層面

有了一套強大的解決方案就猶如勝券在握,接下來僅取決於培訓師如何傳授知識或技能,或協調培訓的過程。我們所有的培訓師都是商場精英,他們多元且獨特的專業知識和豐富的實戰經驗能有效地為學員提供最佳的學習經歷。
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學習者層面

最後,我們來看看一個人如何學習,以及如何能促使這個人樂於學習。學習可分為四個階段。

第一個階段是獲知(KNOW)。要確保學習者獲得知識,我們必須確保他/她明白學習一個科目、技能或知識的原因。

第二個階段是理解(UNDERSTAND)。知道與理解是有明顯區別的。當一個人理解了,他/她就能闡明所學習到的知識以及所需要的技能。

然而,單有理解是不夠的。你對知識與技能的理解並不意味著你就懂得應用。應用是將學習轉化為業務成果的過程。這也是我們的培訓方案有別於其他培訓方案之主要區別 - 我們專注於協助學員應用他所瞭解和獲得的知識與技能。

培訓的有效性其實取決於學習者是否能將新技能轉化為習慣。因此,我們的學習之旅旨在幫助學習者形成學習的節奏,不斷地應用新技能使其成為工作上的習慣。為達到這個效果,我們將指導性的工作學習與職場教練納入我們的課程設計。當我們在這個過程中取得成效,我們就能肯定有關學習者已融匯貫通。

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人力發展層面

當公司已做好準備支持員工的培訓時,公司就可以協助個人充分發揮潛力以達到業務績效。因此,公司要確保學習環境、直屬主管、培訓課程、培訓師與職場教練、人事與培訓部門都全線支持這個生態系統,以協助確保學習者最終能學以致用並使其成為習慣。另一方面,學習者也必須具備自我反省能力、敏捷性和堅韌性,以克服所有阻礙他們將學習變成習慣的障礙。
我們最終希望學習者做的,是確保他們在經過這段獲知、理解與應用的學習之旅後,將這個過程成為一種生活的習慣。

Ultimately what we want learners to do is ensure that they walk through the learning journey of KNOWING, UNDERSTANDING, APPLY and making it into a HABIT.

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